Social Media de 3ª Generación

Posted by: Javier | Posted on: octubre 9th, 2012 | 0 Comments

Lo cuenta René en su introducción a la guía: la idea surgió durante una reunión, una de las muchas que en los primeros días de mayo de 2012 manteníamos para la puesta en marcha de Mind Your Social Media. 12 semanas después aproximadamente, ha llegado la hora y presentamos: Social Media de Tercera Generación, una guía para diferenciar el ruido de la señal en social media y buscar dónde está el valor de utilizar estos canales para tu negocio.

El título no es casual. Durante aquella reunión intentávamos responder a una pregunta difícil: ¿Por qué necesita el mercado una consultora como Mind Your Social Media? René, que es incisivo y directo cuando se lo propone, me escuchaba pacientemente mientras yo aludía a esto y lo otro, a esta experiencia y a aquel fracaso. Al terminar me hacía preguntas sencillas pero fundamentales y de repente comenzamos a hablar de las empresas que había conocido en los últimos 4 o 5 años y cómo afrontaban esto de los medios sociales

Primera generación: Los 2.0

Los pioneros de los medios sociales ni si quiera hablaban en un principio de medios sociales. Era la época del 2.0 y aunque no sabíamos muy bien a dónde nos llevaría todo esto, las empresas empezaron a hacer “amigos” en la red. El objetivo era sencillo: contarle a todo el mundo lo atractiva que era tu campaña.  Dejar la “cagadita” le llamaba un creativo que conocí entonces. Poco más, poco menos.

Segunda generación: Hay que estar

Luego aprendimos que si estas en redes sociales no puedes descargar e irte, que hay que contestar, que hay que “crear comunidad” y aunque a veces se borraban las páginas o las aplicaciones, llegó el community manager para salvarnos y todos comprendimos que en las redes sociales “hay que estar”

Tercera generación: Los del negocio

En la guía explico cómo hay una tercera generación de empresas que ya está tomándose esto del social media muy en serio, y bien por que ha aprendido o bien porque ha visto a otros fracasar, sabe que de lo que se trata ahora es de contribuir a negocio, y exigir resultados.

Con datos en la mano ( la guía recoge las mejores investigaciones sobre medios sociales en España y las pone en su contexto ) no hay vuelta atrás. Pero no por que las empresas estén apostando en serio, es por que los usuarios están apostando en serio y les estamos dando la razón.

Como podrás leer en la guía:

“(…) son las propias empresas las que están educando a los consumidores a utilizar estos medios. ¿Cómo educan las empresas a los consumidores? Mostrando en sus campañas en medios masivos que están en redes sociales, y en particular en Facebook, atendiendo a las consultas que llegan desde estos canales y colocando llamadas a la acción desde sus sitios web. Con estas prácticas, es sólo cuestión de tiempo que las empresas exijan resultados a sus canales sociales, y que apuesten por ellos de una forma más madura y consecuente”.

Entonces echábamos en falta un análisis profundo sobre cómo abordar esta tercera generación, y por eso lo hemos volcado en esta guía. Y de paso hemos confirmado que si, si hacia falta una consultora como esta en el mercado.

Espero que la disfrutes y sigamos la conversación en guiasocialmedia.com